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顺丰的优势是什么充分了解产品才能更好解决问题

发布日期:2021-11-20 15:17   来源:未知   阅读:

  随着我国快递行业的发展日趋成熟,激烈的竞争也让行业整体服务水平也在不断提升。在这其中,速度的提升就是各快递企业关注的重点。尤其是顺丰这种以快速准时著称的企业,速度也被视为企业赢得竞争的核心优势。正因为如此,顺丰在速度方面一直在不断强化优势,尤其是航空运力的所带来的显著优势,让顺丰在极速快递产品方面遥遥领先。然而即便是这种情况下,依然会有少数用户感到顺丰慢。实际上,除了极少数延迟问题之外,绝大多数情况还是用户不了解顺丰产品而产生的主观感觉。

  当然,这种主观感觉并不是毫无根据的。毕竟现在人们的生活节奏日益加快,即便顺丰派件速度再快,用户依然希望能更快一些,这种用户心理或者说实际需求成为了企业不断加快派件速度的直接动力。

  另外一个顺丰慢的原因就是因为极少数的特殊情况导致的快递延迟。每年面对上百亿的快递包裹,顺丰出现极少数的延迟问题也很难避免,这也是行业的系统性问题。虽然这种问题确实存在,而且在快递行业当中属于行业顽疾,但并不能代表顺丰的整体快递速度。

  同时,在这方面,顺丰也一直在努力改善。比如优化各个工作环节,提升员工的工作能力和素质,减少延迟问题的出现。

  对于用户来说,除了极少数延迟这样的问题,想要完全解决顺丰慢的问题,最重要的还是要了解顺丰的各种服务产品的速度。这样可以知道自己邮寄的物品最迟什么时候能够送达,从而根据自己的需求来做好规划。这样的一个重要意义就是能够降低时间的敏感性,试想一下,如果顺丰邮寄物品最后期限依然不会对用户使用这一物品产生影响,那么这些用户就不会产生顺丰慢的想法。

  目前,顺丰的快递产品主要有顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快以及顺丰特惠,这些产品从快到慢,快的当天20点之前送达或者第二天12点之前送达,完全可以满足广大对派件速度有极致要求的用户。而如果对于时间不太敏感的话,即便是顺丰特惠这种价格实惠但是速度较慢的产品,依然不会给用户造成困扰,只要我们做好充分了解,然后根据自己的需求正确选择顺丰产品,就不会产生顺丰慢这样的问题。

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